Campus und Infrastruktur IT Services

Werkzeuge und Arbeitshilfen

VPN-Support

  • genaue Problembeschreibung
  • Fehlermeldung(en)
  • Hersteller/ Name/ Version des VPN Clients
  • Username (Teilen Sie NIE ein Passwort mit!)
  • Betriebssystem inkl. ev. installierter Service Packs oder sonstiger Betriebssystem Patches, 32 Bit oder 64 Bit, ...
  • Typ des Computers (Laptop, Desktop, Smartphone, ...)
  • Zeitpunkt des letzten VPN-Verbindungsversuchs
  • Von wo aus wurde zuletzt versucht eine VPN Verbindung aufzubauen (zu Hause, UniBern Netzwerk, anderer Standort)
  • Angaben über die Netzwerkanbindung (ADSL, Modem, Wireless, ... )
  • Angaben über installierte Security Software, Antivirus Software, Firewalls, etc.