Campus und Infrastruktur IT Services

Helpdesk

Sie wissen nicht wer Ihr Ansprechpartner ist oder an wen Sie sich wenden sollen? Sie erreichen eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter der Informatikdienste nicht? Wenden Sie sich an uns. Wir sind für Sie da. Der Helpdesk versucht IT-Anliegen jeglicher Art, unbürokratisch und hilfsbereit zu lösen, sofern sie in kurzer Zeit lösbar sind.

Aufgrund des Coronavirus, sowie der geschlossenen Uni-Gebäude, ist das Helpdesk-Büro an der Hochschulstrasse 6 bis auf Weiteres nicht besetzt.

Die Helpdesk-Mitarbeitenden arbeiten wie auch die meistens anderen Mitarbeitenden der Informatikdienste im Homeoffice. Erreichbar sind wir besser per E-Mail als per Telefon und zu den normalen Öffnungszeiten. work in the home office. Currently we are better reachable by e-mail than by telephone. You can reach us during our normal opening hours.

Beachten Sie unsere FAQ's zum Homeoffice.

Fernwartung

Teamviewer Logo

Teamviewer Support - Hilfe vor Ort

Mit TeamViewer verbinden wir auf Wunsch zu Ihrem Computer und können Ihnen so helfen, als würden wir direkt neben Ihnen sitzen.

Spezielle Öffnungszeiten über die Feiertage

An folgenden Tagen bleibt das Helpdesk und die Helpline geschlossen:
10.04.2020Karfreitag *
13.04.2020Ostermontag
21.05.2020Auffahrt *
22.05.2020Freitag nach Auffahrt
01.06.2020Pfingstmontag
01.08.2020Nationalfeiertag *
* am Vortag sind wir bis 15:30h erreichbar.