Porträt Selbstverständnis

Qualität in der zentralen Verwaltung

Das Rektorat und die Vizerektorate, die Verwaltungsdirektion und das Generalsekretariat unterstützen die Fakultäten bei ihren Qualitätsbemühungen und sind selber aktiv in ihren eigenen Bereichen. Sie betreiben QSE in der Regel prozessorientiert und schliessen die Sicht der Kunden und geeigneter externer Spezialisten ein. Informationen, welche bei der Überprüfung der Prozesse gewonnen werden, fliessen in die Anpassung und Weiterentwicklung der Prozesse ein und werden dokumentiert. Im Rahmen eines Projekts sind 2011 die Qualitätsniveaus für die Hauptleistungen definiert und die Verfahren zur regelmässigen Überprüfung von Aufgaben, Prozessen und Leistungen festgehalten worden.